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Air Caraïbes et les associations en Ile de France
Air Caraïbes reçoit les associations ultramarines
Mercredi soir, au MAS de Paris, l’ensemble des présidents et présidentes des associations ultramarines ont fait le déplacement pour le grand rendez vous annuel d’Air Caraïbes.
Pendant une heure trente, le directeur commercial de la compagnie transatlantique, Edmond Richard, a fait un bilan de l’année en cours et présenté les nouveaux services de la compagnie dans le nouveau contexte concurrentiel avec l’arrivée d’une nouvelle compagnie, XL Airways. Edmond Richard a parlé de la mise en place de la nouvelle franchise bagage : « J’ai pris parti de parler des aspects positifs, des bonnes nouvelles et des choses qui peuvent fâcher… Les gens attendent qu’on les informe, qu’on leur explique pourquoi on fait ça. » 
Il a pris le temps d’expliquer notamment la notion de « code share » qui permet de partir avec une compagnie et de revenir sur une autre, de la mise en place du système de paiement en 2, 3 ou 4 fois. Pour le début de l’année prochaine le multi tronçons sera possible en réservation. Les enfants de plus de deux ans pourront accumuler des miles. Pour les plus grands, un tarif UM 12 /16 ans vient s’ajouter au tarif UM pour les 4/11 ans. Les tarifs et les services sont améliorés pour les familles endeuillées, étendus aux frères et sœurs. La mise en place d’un nouveau forfait voir le jour à 75 € pour le deuxième et 200 € pour la troisième… Aucune réaction dans la salle concernant la diminution de la franchise bagage. Alors qu’en privé, ça gronde. Seuls les étudiants ont la possibilité de voyager avec deux bagages de 23 kg. « Il faut qu’on gère au mieux nos consommations de carburant. D’où cette nouvelle politique bagages », explique Edmond Richard.
Profitant de cette réunion amicale, le directeur commercial a dévoilé sa gamme de sept services sur mesures appelés le VIP services. Des options qui donnent la possibilité aux voyageurs de choisir leur niveau de service et de confort à bord. Tel que le « XTRA Bag » et le « SpeedBag » pour voyager léger ou avoir une livraison prioritaire, le « Top Seat » pour plus de place pour ses jambes, le « UP Class » moyennant 75 € pour un surclassement de dernière minute. Petit astuce pour ceux voyageant sur un A 330-200, réserver son siège à l’arrière de l’appareil pour avoir plus de place. Il y a aussi « l’instant Duo » pour les amoureux ou le « Top Confort » moyennant un supplément de 10 à 75 € selon le niveau souhaité.
Seuls Les clients haïtiens de la compagnie ont exprimé un mécontentement. D’une part pour le non respect du plan de vol et des services et, d’autre part, pour la présence à bord des inspecteurs de sécurité, quatre agents assermentés, contrôlant minutieusement les passagers. Aucun clandestin ne doit être transporté. « Je comprends que c’est très mal vécu par les Haïtiens, admet M. Richard, mais nous devons prendre toutes les mesures qu’il faut pour éviter de transporter une personne qui sera refoulée à son arrivée en France. »
La soirée s’est terminé autour d’un buffet et un chanté noël avec le groupe Ravine Plate et son invitéë, la chanteuse guyanaise Sylvianne Cédia. Air Caraïbes met tout en œuvre pour les associations et sa clientèle dite affinitaire.
A.J.